如您有退換貨的需求，請盡速與我們聯絡，讓我們了解產品的狀況，

服務電話：03-3780138

服務時間：週一~週五 09:00~17:00

1. 商品、外包裝完整保存：

請您務必將全新商品保持完整包裝，連同配件、相關贈品及發票以原始包裝備妥。

2. 與我們連絡：

請來信至 service@pin-infini.com，提供您的購物訂單編號及聯絡電話號碼，以便我們查詢您的訂單資料並進行退貨程序。

3. 到府收貨：

待收到您退貨的需求後，將有指定的物流公司於3至5個工作天內，透過電話與您確認前往取回退貨商品事宜，請務必留意電話通知，並備妥以原始包材包裝完整之商品、附件、贈品等，方便物流公司取回，物流公司取件後會提供簽收單據給您留存。

4. 進行驗收：

安珂絲飯店寢具官方網站在收到退回的商品後將立即審核商品，如退回的商品符合退貨規定，安珂絲飯店寢具官方網站將進行退款事宜。請注意：消費者須於收到貨七日內提出，七日後恕無法接受退換貨。

5.退款

安珂絲飯店寢具官方網站在處理完退款事宜後，將以 E-mail或電話通知您。

退款方式：

1. 若您當初以信用卡方式付款，您的退款金額將由銀行直接刷退回您的信用卡帳戶內，由於銀行處理約需5至7個工作天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月的帳單。
2. 若您當初以金融卡轉帳方式付款，請提供欲收到退款的銀行名稱、銀行分行（例如：南桃園分行）、帳號、戶名給我們，本 公司會計部預計7至10個工作天內，將退款金額匯款至您的帳戶。